Serviciu de la distanță- JiangSu XieCheng Intelligent Equipment Co., Ltd

Serviciu de la distanță

Consultanță online și suport tehnic

Oferiți clienților consultanță tehnică în timp real și rezolvarea problemelor prin e-mail, telefon sau instrumente de chat online.
Diagnosticarea defecțiunilor de la distanță

Asistați clienții în diagnosticarea defecțiunilor echipamentelor și furnizarea de soluții prin apeluri video sau instrumente de partajare la distanță pe desktop.
Instruire și orientare online

Oferiți clienților instruire privind operarea și întreținerea echipamentelor prin intermediul conferințelor video.
Actualizări și actualizări de software

Împingeți de la distanță actualizările software pentru a vă asigura că echipamentele clienților rulează cele mai recente și mai stabile sisteme.

Monitorizare și întreținere de la distanță

Monitorizați de la distanță starea echipamentului prin tehnologia Internet of Things (IoT), anticipați problemele potențiale și efectuați întreținerea preventivă în avans.
Manuale electronice și biblioteci de resurse

Oferiți resurse online accesibile, inclusiv manuale de produs, videoclipuri de operare și Întrebări frecvente (FAQs).
Procesarea comenzilor și urmărirea logisticii

Gestionați de la distanță cerințele comenzilor clienților și furnizați servicii de urmărire logistică pentru a asigura livrarea la timp a echipamentelor.
Analiza pietei si recomandari

Furnizați o analiză a tendințelor industriei pentru a ajuta clienții să înțeleagă cerințele pieței și să optimizeze selecția produselor.

Monitorizare

Conectivitate de linie completă pentru urmărirea stării/energiei/performanței de la distanță.
Analiza datelor

Înregistrări istorice ale rulării, jurnalele de alarmă, rapoarte automate (zilnic/săptămânal/lunar) și gestionarea pieselor de schimb
Supraveghere video

Video surveillance at key stations with dual signal+image monitoring for operator safety.